Terakhir diperbarui: 10 Juni 2026
Dokumen ini mengatur hubungan antara Anda sebagai pengguna dan NeoLabs selaku pengelola layanan Neo Invite. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Neo Invite ("Layanan") yang dioperasikan oleh NeoLabs ("kami"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui, mohon hentikan penggunaan Layanan.
Neo Invite adalah platform undangan nikah digital yang memungkinkan pengguna membuat, menyebarkan, dan mengelola undangan pernikahan berbasis web. Fitur mencakup RSVP online, galeri foto, musik latar, countdown timer, pengiriman WA Blast, serta dashboard manajemen tamu. Layanan beroperasi dengan sistem paket berbayar per event.
Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, termasuk kata sandi, dan segala aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda. Satu pengguna hanya boleh memiliki satu akun aktif. Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang terbukti melanggar ketentuan ini, menyalahgunakan platform, atau melakukan aktivitas yang merugikan pengguna lain.
Layanan Neo Invite menggunakan sistem pembayaran per event dengan pilihan paket Free, Starter, Pro, dan Mega. Pembayaran diproses melalui Midtrans dan bersifat final setelah berhasil dikonfirmasi. Tidak ada pengembalian dana (refund) kecuali terdapat kesalahan teknis yang dapat dibuktikan dari pihak kami. Harga paket dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Masa aktif paket dihitung sejak tanggal pembayaran berhasil.
Setiap paket memiliki masa aktif terbatas: Free (3 bulan), Starter (6 bulan), Pro (9 bulan), Mega (12 bulan). Setelah masa aktif habis, undangan tidak lagi dapat diakses oleh tamu hingga dilakukan renewal. Data undangan tetap tersimpan selama 30 hari setelah kadaluarsa sebelum dihapus secara permanen, kecuali pengguna melakukan renewal terlebih dahulu.
Anda bertanggung jawab penuh atas konten yang diunggah ke Layanan, termasuk foto, teks, dan file musik. Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak atau izin untuk menggunakan seluruh konten tersebut. Kami berhak menghapus konten yang melanggar hukum, mengandung ujaran kebencian, pornografi, atau konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
Seluruh desain template yang tersedia di Neo Invite merupakan hak kekayaan intelektual NeoLabs dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Pengguna diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan template dalam satu undangan aktif sesuai paket yang dipilih. Dilarang menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi template untuk tujuan di luar penggunaan personal melalui platform ini.
Fitur WA Blast tersedia pada paket Pro (200 pesan) dan Mega (500 pesan). Penggunaan fitur ini harus mematuhi kebijakan WhatsApp Business dan peraturan yang berlaku. Anda bertanggung jawab memastikan nomor tamu yang digunakan telah memberikan persetujuan untuk dihubungi. NeoLabs tidak bertanggung jawab atas pemblokiran nomor akibat penyalahgunaan fitur ini.
Anda dilarang menggunakan Layanan untuk: (a) aktivitas yang melanggar hukum Republik Indonesia; (b) menyebarkan konten yang menipu, melecehkan, atau merugikan pihak lain; (c) melakukan reverse engineering, scraping, atau eksploitasi sistem Neo Invite; (d) spam atau penggunaan yang membebani infrastruktur secara tidak wajar; (e) mendaftarkan akun palsu atau menggunakan identitas orang lain.
NeoLabs tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data akibat kadaluarsa paket. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan kami tidak menjamin ketersediaan Layanan 100% tanpa gangguan.
Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan bagian dari Layanan kapan pun. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui email terdaftar atau pengumuman di dalam aplikasi minimal 7 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda.
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan melalui musyawarah mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah Indonesia.
Pertanyaan atau keluhan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan ke: support@neolabs.id